Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Cleanobot collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services (vente et location de robots de nettoyage autonomes).

Le responsable du traitement est :

• Raison sociale : [à compléter : dénomination sociale]
• Forme juridique & capital : [à compléter]
• Siège social : [à compléter : adresse complète]
• SIRET / RCS : [à compléter]
• Téléphone : +33 1 39 09 11 11
• E-mail : contact@cleanobot.fr
• Délégué à la protection des données (DPO), le cas échéant : [à compléter : nom / e-mail du DPO]

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec nous, il peut s'agir de :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, fonction, société, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données relatives à votre demande : secteur d'activité, description de votre site, surfaces, besoins exprimés via nos formulaires ou notre configurateur.
• Données de gestion commerciale : devis, commandes, contrats, échanges, historique de relation client.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de cookies et traceurs (voir la section dédiée).

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » et nos services ne s'adressent pas aux mineurs.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou de démonstration ;
• Vous conseiller et vous recommander la solution la plus adaptée (audit, configurateur) ;
• Gérer la relation commerciale, les contrats de vente ou de location, la facturation et le SAV ;
• Assurer la maintenance, la hotline et le suivi de votre matériel ;
• Vous adresser, le cas échéant, des informations sur nos produits et services ;
• Améliorer notre site, mesurer son audience et garantir sa sécurité ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), chaque traitement repose sur une base légale :

• Votre consentement (ex. : dépôt de cookies non essentiels, envoi de communications commerciales) ;
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : traitement d'un devis, d'une commande, d'un contrat de location) ;
• Notre intérêt légitime à développer notre activité et à sécuriser notre site, dans le respect de vos droits ;
• Le respect d'une obligation légale (ex. : conservation des factures).

Vos données sont destinées aux services internes habilités de Cleanobot (commercial, technique, administratif). Elles peuvent être communiquées à des destinataires externes uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Nos prestataires et sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion, e-mailing, maintenance) ;
• Nos partenaires et fournisseurs de robots, lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande ;
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont tenus par contrat de garantir un niveau de protection conforme au RGPD.

Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Prospects / demandes de contact : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact ;
• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les délais légaux applicables ;
• Documents comptables et contractuels : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum (voir la section dédiée).

Les durées précises peuvent être adaptées : [à vérifier avec votre conseil juridique].

Notre site et vos données sont hébergés par : [à compléter : nom et coordonnées de l'hébergeur].

Vos données sont en principe conservées au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu (par exemple via un prestataire), il serait encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme équivalent).

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site. Nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis) ;
• Cookies de mesure d'audience, pour comprendre l'utilisation du site ;
• Cookies tiers éventuels (vidéos, réseaux sociaux, publicité), soumis à votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment [à compléter : lien vers le paramétrage des cookies] et configurer votre navigateur pour les bloquer.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : accès restreint et habilité, connexions sécurisées (HTTPS), sauvegardes et choix de prestataires offrant des garanties de sécurité. Malgré tous nos efforts, aucune transmission sur Internet n'est totalement infaillible ; nous nous engageons à réagir rapidement en cas d'incident.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@cleanobot.fr ou par courrier à notre siège social. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions légales, techniques ou de notre activité. La version applicable est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• Par e-mail : contact@cleanobot.fr
• Par téléphone : +33 1 39 09 11 11
• Par courrier : [à compléter : adresse postale]

Notre équipe répond à toutes vos demandes relatives à la protection de vos données personnelles.